Obchodné podmienky

1. Kontaktné údaje a základné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu obchodníka.

Kontaktné údaje obchodníka:

Obchodné meno: SLATE s.r.o.
Sídlo: Vrábeľská 19, 949 01 Nitra
IČO: 52 818 420
DIČ: 2121146533
IČ DPH: SK2121146533
Zápis: Obchodný register Okresného súdu Nitra, oddiel: Sro, vložka č. 50022/N
Prevádzka / Sklad pre doručovanie: Hlavná 43, 951 53 Babindol
Poštová adresa: SLATE s.r.o., Hlavná 43, 951 53 Babindol
Telefón (Zákaznícka linka): +421 948 626 560
Telefón (Infolinka záručného servisu a technická podpora): +421 904 404 831
E-mail: slate@slate.sk
Web: www.slate.sk
Bankové spojenie: ČSOB a.s., účet: 401 449 8194 / 7500
IBAN: SK17 7500 0000 0040 1449 8194 | SWIFT / BIC: CEKOSKBX

Orgán dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj
P.O. Box 49A, Staničná 9, 950 50 Nitra
Odbor výkonu dozoru
Tel. č.: 037/7720 001, 037/7720 034
Web: www.soi.sk | Podávanie podnetov a sťažností

1.2. Spotrebiteľ odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s ich uplatnením na všetky kúpne zmluvy uzavreté v internetovom obchode obchodníka.

1.3. VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy. Odchylné písomné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami týchto VOP.

1.4. Prezentácia tovaru v elektronickom obchode je katalógom bežne dodávaného tovaru a nepredstavuje okamžitú dostupnosť všetkých produktov. Obchodník viaže svoju ponuku tovaru vrátane ceny po dobu 24 hodín od odoslania oznámenia o prijatí objednávky spotrebiteľovi.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

2.1. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je objednávka vystavená a odoslaná spotrebiteľom prostredníctvom formulára v internetovom obchode.

2.2. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom doručenia záväzného akceptovania objednávky obchodníkom spotrebiteľovi e-mailom (označené ako „Potvrdenie objednávky“). Automatické oznámenie o prijatí objednávky do systému sa nepovažuje za záväzné akceptovanie.

2.3. Záväzné akceptovanie obsahuje špecifikáciu tovaru, kúpnu cenu, náklady a spôsob dopravy, dodaciu lehotu, miesto doručenia a identifikačné údaje obchodníka.

2.4. Spotrebiteľ je oprávnený bezplatne zrušiť (stornovať) objednávku e-mailom alebo telefonicky do 24 hodín od jej odoslania. Ak už bola kúpna cena úhradená, obchodník vráti finančné prostriedky do 14 dní na účet spotrebiteľa.

3. Práva a povinnosti obchodníka

3.1. Obchodník je povinný:

• Dodať objednaný tovar v dohodnutom množstve, kvalite, lehotách a vhodne zabalený na prepravu.
• Zabezpečiť, aby tovar spĺňal všetky platné právne predpisy SR a EÚ.
• Odovzdať spotrebiteľovi spolu s tovarom všetky doklady potrebné na jeho prevzatie a používanie (návod v slovenskom jazyku, daňový doklad / faktúru, prípadne záručný list).
• Zaslať spotrebiteľovi potvrdenie o úhrade a uzavretí kúpnej zmluvy na trvanlivom médiu.

3.2. Obchodník má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny za dodaný tovar.

4. Práva a povinnosti spotrebiteľa

4.1. Spotrebiteľ je povinný:

• Prevziať objednaný a dodaný tovar.
• Zaplatiť obchodníkovi dohodnutú kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie v lehote splatnosti.
• Skontrolovať neporušenosť obalu a zásielky pri jej prevzatí.
• Znášať priame náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zmysle § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.

4.2. Spotrebiteľ má právo na dodanie tovaru v riadnej kvalite, množstve a termíne podľa akceptovanej objednávky.

5. Dodacie podmienky a preprava

5.1. Obchodník dodá tovar spotrebiteľovi najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ pri tovare nie je uvedená iná dodacia lehota.

5.2. Spotrebiteľ je povinný tovar prevziať v mieste určenom v objednávke. Ak sa dodanie musí opakovať z dôvodov na strane spotrebiteľa, spotrebiteľ znáša dodatočné náklady na opakované doručenie.

5.3. Pri prevzatí zásielky od dopravcu je spotrebiteľ povinný skontrolovať stav obalu. V prípade zistenia mechanického poškodenia obalu alebo tovaru je spotrebiteľ povinný vyhotoviť s dopravcom škodový zápis. Tým nie je dotknuté právo spotrebiteľa na uplatnenie reklamácie vád tovaru.

6. Kúpna cena a platobné podmienky

6.1. Všetky ceny tovarov v elektronickom obchode sú konečné, vrátane DPH a všetkých ostatných daní a poplatkov. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie, ktoré sú prehľadne uvedené pred odoslaním objednávky.

6.2. Kúpnu cenu môže spotrebiteľ uhradiť bezhotovostne online platobnou kartou, bankovým prevodom na účet obchodníka alebo dobierkou pri prevzatí tovaru.

6.3. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na spotrebiteľa až úplným zaplatením kúpnej ceny.

7. Prechod nebezpečenstva škody na tovare

7.1. Nebezpečenstvo náhodnej skazy a náhodného zhoršenia tovaru prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru spotrebiteľom alebo ním určenou treťou osobou.

8. Reklamačný poriadok, záruka a služba „Od dverí k dverám“

8.1. Zodpovednosť za vady (Zákonná záruka)
Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar pri doručení a ktorá sa prejaví do dvoch rokov (24 mesiacov) od jeho dodania, v súlade s Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

8.2. Predĺžená záruka poskytovaná výrobcom
Ak výrobca poskytuje na dané zariadenie (napr. tlakomer) akúkoľvek rozšírenú alebo predĺženú záruku nad rámec zákonnej lehoty (napr. 3, 5 alebo 10 rokov):

• Rozsah, trvanie a osobitné podmienky (napr. povinnosť bezplatnej registrácie prístroja na webe výrobcu do určitej lehoty od nákupu) určuje výhradne výrobca.
• Predĺžená záruka sa vzťahuje na hlavnú jednotku zariadenia a nevzťahuje sa na spotrebný materiál a diely podliehajúce bežnému opotrebovaniu (batérie, manžety, spojovacie hadičky a pod.), pokiaľ výrobca neuvádza inak.

8.3. Nadštandardná služba „Od dverí k dverám“ (Door-to-Door) pre SR
Služba „Od dverí k dverám“ predstavuje prémiový záručný servis obchodníka. Táto služba sa vzťahuje výlučne na produkty, pri ktorých je táto výhoda výslovne uvedená v popise daného výrobku na e-shope. Pri týchto označených produktoch platia nasledovné podmienky pre trh Slovenskej republiky (SR):

• Bezplatný odvoz aj doručenie: Spotrebiteľ pri reklamácii označeného produktu nemusí tovar nikam nosiť ani platiť poštovné. Obchodník zabezpečí bezplatné vyzdvihnutie reklamovaného tovaru kuriérom priamo na adrese spotrebiteľa, jeho bezplatnú opravu alebo výmenu a opätovné doručenie späť.
• Infolinka a technická podpora: Pre uplatnenie služby „Od dverí k dverám“ a objednanie bezplatného odvozu kuriérom kontaktujte linku servisu a technickej podpory do 14 dní od zistenia poruchy:
  ???? Infolinka & Technická podpora (SK & ČR): +421 904 404 831 (v pracovných dňoch)
  ✉️ E-mail: slate@slate.sk
• Podklady k reklamácii: K reklamovanému zariadeniu je potrebné priložiť doklad o kúpe (faktúru), vyplnený záručný list (ak bol vydaný) a stručný popis poruchy.
• Poznámka: Pri tovaroch, pri ktorých služba „Od dverí k dverám“ nie je v popise výrobku uvedená, prebieha reklamačné konanie štandardným spôsobom doručením tovaru na adresu prevádzky obchodníka.

8.4. Postup pri vybavovaní reklamácie

• Obchodník po doručení reklamácie vydá spotrebiteľovi písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie (e-mailom).
• Obchodník odstráni vadu v primeranej lehote, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ nie je dlhšia lehota odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
• Spotrebiteľ má právo voľby medzi odstránením vady opravou alebo výmenou veci. Ak oprava ani výmena nie sú možné, spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

8.5. Výluky zo záruky
Záruka (zákonná aj predĺžená) sa nevzťahuje na vady a poškodenia vzniknuté:

• Mechanickým poškodením tovaru spôsobeným spotrebiteľom po prevzatí.
• Používaním tovaru v rozpore s návodom na obsluhu alebo na iný ako určený účel.
• Neodborným zásahom, opravou vykonanou neoprávnenou osobou alebo svojvoľnými úpravami.
• Zanedbaním bežnej starostlivosti a údržby popísanej v návode.
• Vplyvom vyššej moci (prepätie v elektrickej sieti, vnikanie vody, nevhodné batérie a pod.).
• Odstránením alebo nečitateľnosťou sériového čísla alebo identifikačného štítku na prístroji.

9. Ochrana osobných údajov (GDPR)

9.1. Obchodník spracúva osobné údaje spotrebiteľa v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

9.2. Osobné údaje sú spracúvané na účely plnenia kúpnej zmluvy (vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vystavenie dokladov) a na účely plnenia zákonných povinností (účtovníctvo, reklamácie).

9.3. Príjemcami osobných údajov sú zmluvné prepravné a kuriérske spoločnosti, poskytovatelia platobných služieb, IT dodávatelia a servisní partneri v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zmluvy a záručného servisu.

9.4. Spotrebiteľ má právo na prístup k svojim osobným údajom, právo na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, právo na prenosnosť údajov a právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (Hraničná 12, Bratislava).

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy spotrebiteľom do 14 dní

10.1. Právo na odstúpenie: Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v zmysle § 20 ods. 4 zákona č. 108/2024 Z. z.

10.2. Výnimky z odstúpenia (§ 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.): Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy okrem iného v prípade tovaru:

• Vyhotoveného podľa osobitných špecifikácií spotrebiteľa alebo vyrobeného na mieru.
• Uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po doručení porušený (napr. otvorený sterilný alebo hygienický zdravotnícky sortiment).

10.3. Postup pri odstúpení: Spotrebiteľ oznámi odstúpenie od zmluvy písomne e-mailom na slate@slate.sk alebo poštou. Môže použiť formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na stránke www.slate.sk.

10.4. Vrátenie tovaru a platby: Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť na adresu prevádzky: SLATE s.r.o., Hlavná 43, 951 53 Babindol do 14 dní od oznámenia o odstúpení. Obchodník vráti spotrebiteľovi všetky prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia do 14 dní od doručenia oznámenia a fyzického vrátenia tovaru (alebo preukázania jeho zaslania).

11. Záverečné ustanovenia

11.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ostatnými platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11.2. Obchodník si vyhradzuje právo na zmenu týchto VOP. Zmena nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na internetovej stránke obchodníka.

V Nitre, dňa 22.01.2026